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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊（記者 陳郁 通訊員 常秉玉 攝影報道）機器不斷轟鳴，設備不停運轉(zhuǎn)，流水線高效生產(chǎn)……4月9日，位于青海省海西蒙古族藏族自治州德令哈工業(yè)園區(qū)內(nèi)的青海南玻日升新能源科技有限公司正開足馬力加緊生產(chǎn)。“供電公司給我們制定最優(yōu)供電方案，為我們生產(chǎn)線上線和項目完工節(jié)省了大量時間。”該企業(yè)電氣工程負責人才旦扎西說。
中國南玻集團股份有限公司是中國最早的上市公司之一。青海南玻新能源10萬噸高純晶硅材料項目是青海省重點招商引資項目，分兩期建設完成，該項目投產(chǎn)后將有效助力國家清潔能源產(chǎn)業(yè)高地建設及德令哈地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。
作為國內(nèi)太陽能光伏行業(yè)的重要力量和省內(nèi)重大項目，青海南玻新能源生產(chǎn)線需要全天候的供電保障，對供電可靠性要求極高。“硅基產(chǎn)業(yè)對電力需求較大，我們充分考慮該企業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模與電力需求后，根據(jù)企業(yè)發(fā)展趨勢和用電意向，開辟綠色通道，積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門，專業(yè)高效完成750千伏托素變電站南玻接入間隔完善工作”。國網(wǎng)海西供電公司客戶服務中心專責郭全德說。同時，該公司深化“電管家”服務意識，為企業(yè)提供接入方案編制前置、初步設計分項審核、竣工驗收缺陷專項整改指導及上門投運等定制化保姆式服務，高效助力330千伏南玻變電站早投快運。
隨著青海“四地”建設深入推進，搶抓新一輪科技和產(chǎn)業(yè)變革機遇，青海全省工業(yè)園區(qū)發(fā)揮產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)勢，招商引資項目逐年增加，園區(qū)用電需求呈井噴式增長。為更好服務園區(qū)新興產(chǎn)業(yè)和重大項目，今年以來，國網(wǎng)青海省電力公司深入落實惠企利民理念，持續(xù)優(yōu)化業(yè)擴報裝服務模式，著力打造重點負荷項目專班團隊，進一步提升優(yōu)化營商環(huán)境，全力賦能全省經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，助力提升全省“軟環(huán)境”建設，推廣供電業(yè)務“一件事一次辦”，進一步完善營銷系統(tǒng)與“網(wǎng)上國網(wǎng)”、政務系統(tǒng)、產(chǎn)權交易系統(tǒng)交互功能，打造青海特色現(xiàn)代電力營商環(huán)境。
4月7日，青海省西寧市湟中區(qū)甘河工業(yè)園區(qū)內(nèi)，天合光能青海大基地工業(yè)硅項目施工現(xiàn)場機器轟鳴，運輸車輛來回穿梭。為保障天合光能青海大基地工業(yè)硅項目早投快運，一旁的110千伏賈爾變電站內(nèi)，國網(wǎng)西寧供電公司臺區(qū)經(jīng)理趙洋和同事在協(xié)調(diào)工程臨時用電工作。
今年，天合光能規(guī)劃在甘河工業(yè)園區(qū)建設年產(chǎn)30萬噸工業(yè)硅項目，計劃于5月投產(chǎn)。考慮到天合光能項目急需接電投產(chǎn)的實際情況，國網(wǎng)西寧供電公司開辟主動服務、高效運轉(zhuǎn)的供電服務“快捷通道”，通過客戶用電“我來跑”的方式，靈活設計臨時用電方案，助力項目早日落地。
為大力優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新服務模式，國網(wǎng)西寧供電公司專門成立園區(qū)供電服務中心，服務范圍覆蓋開發(fā)區(qū)4個大型工業(yè)園區(qū)，按照“一區(qū)一經(jīng)理”模式，指定專人負責園區(qū)內(nèi)客戶業(yè)擴報裝、運維搶修、營銷服務等用電服務。今年以來，國網(wǎng)西寧供電公司累計走訪20余家重點企業(yè)，解決用電難題10余項。
本著“寧讓電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電”的服務理念，國網(wǎng)青海電力不斷強化政企協(xié)同，加快配套電網(wǎng)建設，著力提升服務主動性、精準性。在電網(wǎng)建設方面，建立營銷一口對外、內(nèi)部多部門協(xié)同聯(lián)合的服務模式，聯(lián)合成立配套工程柔性團隊，主動參與政府招商引資及項目落地，統(tǒng)籌負荷預測、項目儲備、手續(xù)辦理等工作，確保電網(wǎng)配套工程與重點企業(yè)落戶有機銜接。通過探索集中資源、融合業(yè)務的服務思路，成立綜合型服務班組，推動業(yè)擴報裝、用電檢查等多工種融合，在重點工業(yè)園區(qū)建立屬地化辦公點，就近“一站式”受理用戶業(yè)擴報裝需求，提升大工業(yè)用戶業(yè)擴報裝效率。通過強化大工業(yè)客戶關系維護，建立重要用戶“一企一策”服務模式，每季度通過調(diào)研、座談等方式深入了解用戶經(jīng)營狀況、服務需求等信息，對電解鋁、多晶硅、化工等企業(yè)提供設備診斷、能效分析等增值服務，提升服務精準性的同時拓展能源服務市場。
“下一步，我們將緊扣‘一體四翼’發(fā)展布局，多措并舉，持續(xù)優(yōu)化辦電服務體系、強化優(yōu)質(zhì)服務理念、樹立優(yōu)享辦電品牌，深化‘項目長’機制，實現(xiàn)重點負荷項目開門接電，做到營商環(huán)境優(yōu)化再升級。”國網(wǎng)青海電力營銷部營商環(huán)境相關負責人介紹道，通過不斷持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，為全省重大項目早開工、早建設、早投運提供堅強的供電服務保障。