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我省發(fā)布2023年度消費維權(quán)典型案例
來源:青海日報
作者:董潔
發(fā)布時間:2024-03-16 07:13:26
編輯:童洋

  青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 為全面貫徹落實黨的二十大精神,進一步加強消費者依法維權(quán)意識,督促經(jīng)營者誠信經(jīng)營,持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境,3月14日,省市場監(jiān)管局、省人民檢察院、省消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布2023年度消費維權(quán)典型案例。

  典型案例聚焦消費者投訴熱點和難點問題,涵蓋食品藥品、住宿服務(wù)、家用汽車買賣、游玩服務(wù)、旅游服務(wù)、餐飲服務(wù)、家具預(yù)訂等商品和服務(wù)種類,涉及質(zhì)量、合同、價格、售后服務(wù)等突出問題,案例包括檢察系統(tǒng)訴訟案件、市場監(jiān)管部門投訴舉報查處及消協(xié)組織消費投訴調(diào)解案件。新時代消費升級日益加速,消費領(lǐng)域新場景、新業(yè)態(tài)、新科技不斷涌現(xiàn),與之相伴的是,侵權(quán)手段花樣翻新,令人防不勝防。發(fā)布典型案例有助于消費者了解和掌握更多消費知識和維權(quán)常識;有助于經(jīng)營者以此反思自身存在的問題和不足;有助于相關(guān)部門和消協(xié)組織參照處理好消費者投訴與咨詢,全面提升消費維權(quán)效能。

  據(jù)悉,全省各級市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織將立足自身職責(zé),創(chuàng)新維權(quán)方式,以更便捷高效的投訴處理、更深入有力的消費監(jiān)督、更堅決大膽的揭露批評、更有益有效的提示警示,切實保護消費者合法權(quán)益,助力消除消費痛點堵點難點,進一步激發(fā)消費活力,釋放消費潛能。

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  典型案例聚焦消費者投訴熱點和難點問題,涵蓋食品藥品、住宿服務(wù)、家用汽車買賣、游玩服務(wù)、旅游服務(wù)、餐飲服務(wù)、家具預(yù)訂等商品和服務(wù)種類,涉及質(zhì)量、合同、價格、售后服務(wù)等突出問題,案例包括檢察系統(tǒng)訴訟案件、市場監(jiān)管部門投訴舉報查處及消協(xié)組織消費投訴調(diào)解案件。新時代消費升級日益加速,消費領(lǐng)域新場景、新業(yè)態(tài)、新科技不斷涌現(xiàn),與之相伴的是,侵權(quán)手段花樣翻新,令人防不勝防。發(fā)布典型案例有助于消費者了解和掌握更多消費知識和維權(quán)常識;有助于經(jīng)營者以此反思自身存在的問題和不足;有助于相關(guān)部門和消協(xié)組織參照處理好消費者投訴與咨詢,全面提升消費維權(quán)效能。

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