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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 在青藏高原的東北部，有一座城市正經(jīng)歷著一場深刻的變革。西寧，這座古老而又充滿活力的城市，從2011年獲全國文明城市資格提名后，在創(chuàng)建文明城市的征程中，煥發(fā)出了嶄新的魅力。2017年西寧榮獲全國文明城市稱號，實(shí)現(xiàn)了從城市風(fēng)貌到市民生活品質(zhì)的全方位提升。很多人問，創(chuàng)城到底給西寧帶來了什么？十幾年來，西寧人銳意進(jìn)取、孜孜不倦，采訪中，一位市民的回答讓記者記憶深刻：創(chuàng)城讓西寧成為了一座有溫度、有魅力、有希望的城市，激勵著每一位西寧人繼續(xù)為美好生活而奮斗。今天我們通過蹲點(diǎn)調(diào)研的方式探尋文明創(chuàng)建背后的故事與力量，感受創(chuàng)城為西寧帶來的每一處驚喜變化。
政務(wù)服務(wù)的優(yōu)化：便捷與高效的融合
西寧的創(chuàng)城之旅，在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域奏響了高效便捷的樂章。隨著“放管服”改革的持續(xù)深入，“周末不打烊，中午不斷檔”的服務(wù)模式在西寧市民中心落地生根。自2022年1月4日起，該中心各服務(wù)窗口打破常規(guī)，實(shí)行工作日中午“不斷崗”、周六9時至12時“不打烊”的延時服務(wù)。這種創(chuàng)新舉措確保了延時服務(wù)期間工作的連續(xù)性、服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性以及標(biāo)準(zhǔn)的一致性。
以不動產(chǎn)交易服務(wù)中心為例，洪小雁等工作人員每天兩班倒輪流在咨詢臺提供咨詢服務(wù)。曾經(jīng)，市民為辦理產(chǎn)權(quán)證往往需要請假，如今午休時間成為了辦理業(yè)務(wù)的“黃金時段”。每天中午，該中心可為100多位市民提供辦證咨詢服務(wù)。市民蔣圓在中午辦理房產(chǎn)過戶時，僅幾分鐘便完成手續(xù)，她由衷地贊嘆政府服務(wù)的便捷。
同樣，西寧市醫(yī)療保障局在推行此項服務(wù)后，平均每個周六上午現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)約15筆，電話辦理業(yè)務(wù)約20筆，充分滿足了市民在休息時間辦理業(yè)務(wù)的需求。
市民的普遍感受：這一政務(wù)服務(wù)的優(yōu)化，不僅僅是時間上的延伸，更是政府服務(wù)理念的深刻轉(zhuǎn)變。它體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展思想，在方便群眾生活、提高辦事效率的同時，增強(qiáng)了政府與市民之間的信任與互動，為城市的和諧穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
城市環(huán)境的蛻變：美麗與有序的交織
創(chuàng)城的畫筆，為西寧的城市環(huán)境勾勒出一幅絢麗多彩且井然有序的動人畫卷。漫步在西寧的大街小巷，干凈整潔的街道令人心曠神怡，西寧各大公園內(nèi)層林盡染，秋意正濃。
在城中區(qū)南川東路24號院，老舊小區(qū)精心改造后，小區(qū)管網(wǎng)、路燈已全部更換，小區(qū)綠化也得到了改善，原來坑洼不平的路面現(xiàn)已變得平整干凈，小區(qū)面貌煥然一新。市民李阿姨感慨道：“以前我們小區(qū)又舊又亂，現(xiàn)在可好了，環(huán)境美了，心情也舒暢了。”
背街小巷也實(shí)現(xiàn)了“華麗轉(zhuǎn)身”，全市4700余名“城市美容師”堅守工作崗位，通過人機(jī)結(jié)合、巡回保潔等作業(yè)方式，確保道路見本色、“城市家具”無積塵。根據(jù)人流量加大城市公廁保潔和除臭頻次，全市413座環(huán)衛(wèi)公廁常清常潔，193座夜間開放公廁按時規(guī)范運(yùn)行，市民游客如廁更加便利舒心。市民張女士興奮地說：“這些背街小巷變得這么美，真的讓人驚喜。每次路過都忍不住拍幾張照片，感覺我們的城市越來越有魅力了。”
夜晚的西寧同樣充滿活力。華燈初上，西寧各個商圈紛紛點(diǎn)亮“夜間模式”，夜食、夜購、夜游、夜娛等豐富多元的夜間消費(fèi)，讓市場活躍，令市民夜生活多姿多彩。以唐道·637為中心環(huán)繞的商圈熱鬧非凡；在豹街，巡游表演、文藝演出、互動表演活動讓市民樂在其中；在云谷川印象小鎮(zhèn)，篝火晚會、文藝活動、民俗文化展示和親子互動活動等，讓市民感受濃濃節(jié)日氛圍的同時也不由自主地參與其中。
市民的普遍感受：西寧現(xiàn)在既干凈又熱鬧，尤其是豹街開街后，我們經(jīng)常來這里逛逛，感受城市的活力與魅力，這才是我們想要的生活。
老年人幸福感的提升：關(guān)懷與舒適的體現(xiàn)
在西寧創(chuàng)建文明城市的進(jìn)程中，老年人切實(shí)體會到了關(guān)懷與舒適，幸福感不斷攀升。
城市的公園宛如老人們的幸福樂園。這幾天的西寧，陽光明媚、秋色醉人。10月15日，陽光灑在大地上，金色的樹葉熠熠生輝，85歲的王文志和83歲的吳文華夫婦來到麒麟灣公園，他們精神矍鑠，緩緩起勢，一套太極拳打得行云流水。王文志老人感慨道：“這些公園環(huán)境太好了，空氣清新，設(shè)施也很完善。我們老兩口在公園里打太極、騎行、爬山，感覺生活特別充實(shí)。”吳文華老人也笑著點(diǎn)頭：“是啊，我們這把年紀(jì)了，還能在這么美的地方享受運(yùn)動的快樂，真的很幸福。”
70歲的李欣舞阿姨同樣是公園的�？�。她活力滿滿地參與各種運(yùn)動，臉上洋溢著燦爛的笑容。“我每天的運(yùn)動日程都排得滿滿的，在公園里我結(jié)識了好多志同道合的朋友。大家一起鍛煉、聊天，日子過得有滋有味。”李阿姨對現(xiàn)在的生活十分滿意，“城市建設(shè)讓我們有了這么好的運(yùn)動場所，感覺自己越活越年輕了。”
65歲的李永秀阿姨則每天帶著孫女在公園玩耍。她看著孫女在草地上歡快地奔跑，眼中滿是慈愛。“現(xiàn)在城市建設(shè)得真好，公園又多又漂亮。孫女上幼兒園很方便，我自己在家附近就能完成鍛煉，我們老年人帶孩子也輕松了不少。”李永秀阿姨對城市的變化充滿感激，“生活在這樣的城市里，我們老年人真的很幸福。”
市民的普遍感受：西寧為老年人提供了更加舒適、便捷的運(yùn)動環(huán)境。我們在這里盡情享受著大自然的饋贈，感受著健康生活帶來的愉悅，我們的幸福感不僅僅來源于美麗的環(huán)境和完善的設(shè)施，更來自于這座城市對我們的關(guān)愛與呵護(hù)。
文明交通的形成：安全與秩序的保障
文明交通，是西寧創(chuàng)城成果的又一重要體現(xiàn)。走在西寧的街頭巷尾，禮讓斑馬線成為常態(tài)，機(jī)動車亂停亂放現(xiàn)象大幅減少，闖紅燈行為更是少之又少。
10月12日19時許，記者看到，在人流車流密集的西關(guān)大街與黃河路十字路口，文明勸導(dǎo)員在下班高峰期堅守崗位，有條不紊地指揮疏導(dǎo)交通，維護(hù)交通秩序。記者隨機(jī)采訪了正在耐心等待紅綠燈的市民張靜，她說：“以前出門過馬路，尤其是高峰期，需要等很久。機(jī)動車不讓行人，行人也不讓機(jī)動車，非常危險。”一位文明勸導(dǎo)員告訴記者：“以前闖紅燈、不禮讓行人現(xiàn)象特別多。自創(chuàng)城以來，闖紅燈等一些不文明行為越來越少，行人、車輛發(fā)生的事故也少了，大家的文明意識在不斷提高。”
機(jī)動車行經(jīng)人行道時會自覺停止讓行，遇到腿腳不便的老年人還會耐心等待。在雨雪天氣，司機(jī)師傅會自覺減慢行車速度，緩慢通過人行橫道；市區(qū)各路段陸續(xù)加設(shè)或更新了道路隔離護(hù)欄，明確了機(jī)動車與非機(jī)動車道之間的界線，確保大家各行其道，有效減少了交通事故的發(fā)生。
市民的普遍感受：文明交通的形成，不僅提高了城市的交通安全系數(shù)，還提升了城市的文明形象，為市民營造了一個安全、有序、文明的出行環(huán)境。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動力：活力與機(jī)遇的注入
西寧的創(chuàng)城之路，也為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的動力。城市環(huán)境的改善和文明程度的提高，吸引了更多的游客和投資。
2024年國慶假期，西寧以其獨(dú)特的魅力在全國旅游版圖中拿下兩個全國前十，成為令人矚目的焦點(diǎn)。這座高原古城，在金秋十月展現(xiàn)出了蓬勃的活力與深厚的文化底蘊(yùn)，為人們帶來了一場難忘的國慶盛宴。
國慶期間，攜程旅行發(fā)布的《2024年國慶旅游消費(fèi)報告》顯示，西寧在旅游領(lǐng)域成績斐然。門票訂單量同比增長39%，出境游訂單量同比增長74%，入境游訂單量同比增長13%，位列境內(nèi)包車游熱門目的地第三與租車自駕熱門城市第七。這一系列數(shù)據(jù)背后，是西寧豐富的旅游資源和不斷提升的旅游服務(wù)質(zhì)量在發(fā)揮作用。
西寧的熱門景區(qū)如青海藏文化博物院、塔爾寺、西寧野生動物園等，吸引了眾多游客前來觀光。這些景區(qū)各具特色，青海藏文化博物院以其豐富的館藏，展現(xiàn)了青海獨(dú)特的藏文化魅力；塔爾寺作為著名的藏傳佛教圣地，莊嚴(yán)肅穆，讓人心生敬畏；西寧野生動物園則為游客提供了親近大自然、觀賞野生動物的機(jī)會。它們不僅是西寧的旅游名片，更是傳承和弘揚(yáng)青海文化的重要載體。
市民的普遍感受：創(chuàng)城之后，我們的城市越來越美，大家也更加自覺地愛護(hù)環(huán)境。走在干凈整潔的街道上，心情都格外舒暢。而且游客多了，也帶動了我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，感覺生活越來越有奔頭了。
記者手記：城市文明意識的覺醒：素養(yǎng)與和諧的升華
記者一行走訪西寧的大街小巷，總能聽到這樣一種聲音：西寧越來越美，西寧人越來越有素質(zhì)；外地游客的普遍感受是，這是一個來了不想走、來了還想來的地方。的確，你看，無論是在公共場所保持安靜、愛護(hù)環(huán)境，還是在人際交往中尊重他人、禮貌待人，在西寧的各個角落，文明守禮已成為市民的自覺行為。
現(xiàn)在回到剛開始的那個問題：創(chuàng)城到底給西寧帶來了什么？西寧市文明辦一位工作人員說，創(chuàng)城在西寧猶如一場文明的洗禮，不僅帶來了物質(zhì)層面的改變，更重要的是喚醒了城市居民的文明意識。沒錯，這種文明意識的提升，是創(chuàng)城工作最深遠(yuǎn)的影響。它將滲透到城市生活的方方面面，影響著市民的價值觀和行為準(zhǔn)則，促進(jìn)社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展。一個充滿文明意識的城市，將擁有更強(qiáng)的凝聚力和向心力，能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展。