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西寧市“一站式”矛調(diào)中心系統(tǒng)施策 提升群眾滿意度
來源:青海日?qǐng)?bào)
作者:楊紅霞
發(fā)布時(shí)間:2024-01-27 07:34:26
編輯:成忱

  青海新聞網(wǎng)·大美青?蛻舳擞 記者近日從西寧市司法局了解到,西寧市“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,健全完善矛盾糾紛多元化解綜合機(jī)制,2023年共接待咨詢?nèi)罕?50余人次,受理矛盾糾紛259件,涉及金額2686余萬元,分流至縣區(qū)轉(zhuǎn)(督)辦糾紛57件,落實(shí)率100%。

  西寧市“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心實(shí)行“3+X”建設(shè)模式,集法律咨詢、人民調(diào)解、法律援助3項(xiàng)功能于一體,拓展公證、律師、仲裁、信訪、訴調(diào)對(duì)接等“X”項(xiàng)服務(wù)職能,實(shí)行“受理+調(diào)處+分流+督辦”工作模式,提供“一站式”調(diào)解服務(wù),實(shí)現(xiàn)矛盾不激化、不外溢、不上行、不失控。

  調(diào)解中心通過打造開放式、人性化接談環(huán)境,讓“調(diào)解員”變?yōu)?ldquo;服務(wù)員”,接談處理問題從“面對(duì)面”到“肩并肩”,根據(jù)當(dāng)事人特點(diǎn)及糾紛實(shí)際采取分別談話、相互協(xié)商和專家咨詢等方式,不斷縮小矛盾分歧、擴(kuò)大雙方信任,促進(jìn)矛盾糾紛解決。

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  調(diào)解中心通過打造開放式、人性化接談環(huán)境,讓“調(diào)解員”變?yōu)?ldquo;服務(wù)員”,接談處理問題從“面對(duì)面”到“肩并肩”,根據(jù)當(dāng)事人特點(diǎn)及糾紛實(shí)際采取分別談話、相互協(xié)商和專家咨詢等方式,不斷縮小矛盾分歧、擴(kuò)大雙方信任,促進(jìn)矛盾糾紛解決。

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