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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊（記者 包拓業(yè) 報道）近年來，為不斷深化“放管服”改革，做優(yōu)營商環(huán)境，青海省海西蒙古族藏族自治州德令哈市始終踐行“深抓嚴促”理念，打響德令哈政務(wù)服務(wù)品牌，多措并舉破解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的堵點痛點，強化為經(jīng)營主體服務(wù)，加快打造市場化法治化國際化營商環(huán)境，激發(fā)市場活力，增強發(fā)展內(nèi)生動力。
德令哈市以“十統(tǒng)一”為支撐，打造政務(wù)服務(wù)總門戶、總樞紐。按照統(tǒng)一事項管理、統(tǒng)一申辦受理、統(tǒng)一用戶認證、統(tǒng)一電子印章、統(tǒng)一電子證照、統(tǒng)一電子檔案、統(tǒng)一“好差評”、統(tǒng)一辦件公示、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一投訴建議等“十統(tǒng)一”的總體框架建設(shè)，打造全市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)總門戶、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源匯聚中心、政務(wù)服務(wù)信息交換總樞紐和關(guān)鍵保障技術(shù)支撐平臺。融合“一網(wǎng)一門多端一號”，不斷拓展政務(wù)服務(wù)渠道，大力推進線上線下深度融合，推動更多政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦、移動辦、自助辦，不斷提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，為企業(yè)群眾提供辦事便利。深入推進行政審批服務(wù)便民化。為持續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”外延，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項辦理環(huán)節(jié)線上線下“無差別、零障礙”受理，通過對接統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)線上線下審批服務(wù)新模式。簡化辦理程序，清理不必要的證明和手續(xù)，加強政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)無障礙建設(shè)，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
堅持開展以“局長進大廳”幫辦代辦陪跑為主要內(nèi)容的便民服企創(chuàng)新舉措，推行《關(guān)于依托12345熱線建設(shè)“企業(yè)服務(wù)110平臺”方案》《推行窗口無否決權(quán)服務(wù)機制的實施意見》《德令哈市政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦制度》《辦不成事反映窗口實施方案》《德令哈市營商環(huán)境特邀義務(wù)監(jiān)督員管理辦法》等系列工作方案、制度。同時，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、完善投訴處理機制、拓展服務(wù)功能，在政務(wù)服務(wù)中心開辟自助區(qū)、幫辦區(qū)、受理區(qū)。通過推行標準化、智能化、自動化的全程電子化登記系統(tǒng)、提供營業(yè)執(zhí)照寄遞服務(wù)、發(fā)放無介質(zhì)電子營業(yè)執(zhí)照等途徑，不斷優(yōu)化企業(yè)辦理方式，拓寬業(yè)務(wù)辦理渠道。多形式做好線上線下宣傳，營造公開透明法治營商環(huán)境，提高群眾滿意度，持續(xù)激發(fā)市場活力。
德令哈市積極推廣政務(wù)服務(wù)指尖辦，在“青松辦”App的基礎(chǔ)上，進一步拓展微信、支付寶等轉(zhuǎn)鏈接服務(wù)渠道。截至目前，移動端接入政務(wù)服務(wù)應(yīng)用已超過400項，涵蓋了公安、民政、社保等54個領(lǐng)域，全面提升德令哈市掌上政務(wù)服務(wù)能力。同時，大力推動自助端就近辦理，在23臺自助服務(wù)終端提供包含公積金、稅務(wù)、社保、醫(yī)保、市場監(jiān)管、出入境、交管等176個事項的查詢、辦理、打印、繳費等服務(wù)。
下一步，德令哈市將以智慧政務(wù)、人工智能、大數(shù)據(jù)、5G通信等新技術(shù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用為突破，聚焦“全程網(wǎng)辦、全網(wǎng)通辦”的總目標，著力推動政務(wù)服務(wù)全程電子化、全程信息共享、全程交互服務(wù)，促進政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，最大力度助力德令哈市優(yōu)化營商環(huán)境，不斷增強企業(yè)和群眾的獲得感。