青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 我們要著力改進(jìn)干部作風(fēng)，拿出“人走我跑”的追趕意識(shí)、“人一之、我十之”的拼勁，人人爭(zhēng)先進(jìn)、事事?tīng)?zhēng)一流。我們要堅(jiān)持實(shí)干爭(zhēng)先，再加壓力、再提作風(fēng)、再鼓干勁，不斷補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、固底板、揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，以時(shí)不我待、爭(zhēng)先進(jìn)位的態(tài)度凝聚發(fā)展合力，以“想干、敢干、會(huì)干”的精氣神干事創(chuàng)業(yè)，干出一番新事業(yè)、打開(kāi)一片新天地。今天，《西海都市報(bào)》聚焦西寧各服務(wù)窗口，聽(tīng)聽(tīng)黨員干部如何幫百姓解難題、疏堵點(diǎn)、辦實(shí)事，也聽(tīng)聽(tīng)西寧市民對(duì)駐守窗口的黨員干部還有哪些新期待。

　　擔(dān)當(dāng)作為 真抓實(shí)干 用心做好窗口服務(wù)

　　西寧市行政審批服務(wù)局商事登記科科長(zhǎng)王翔南：

　　真材實(shí)料為企業(yè)發(fā)展助力

　　登錄青海省全程電子化登記平臺(tái)，線上查詢企業(yè)申請(qǐng)辦理的各類事項(xiàng)，是我一天工作的開(kāi)始。每天一上班，我的第一件事就是關(guān)注企業(yè)線上申請(qǐng)辦理事項(xiàng)，我會(huì)在系統(tǒng)中對(duì)企業(yè)提交的材料初審，材料符合法定形式即作出審核決定。

　　作為一名窗口工作人員，我將立足窗口服務(wù)工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)省委十四屆四次全會(huì)精神，以“人一之、我十之”的勁頭匯聚干事創(chuàng)業(yè)合力，加快推動(dòng)西寧市本級(jí)企業(yè)開(kāi)辦、企業(yè)簡(jiǎn)易注銷2項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，力爭(zhēng)年底前實(shí)現(xiàn)線上線下申請(qǐng)企業(yè)開(kāi)辦及簡(jiǎn)易注銷“一個(gè)環(huán)節(jié)+一個(gè)工作日”辦結(jié)和線上“一次登錄、一網(wǎng)通辦”、線下“只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一次”，真材實(shí)料為企業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)助力。（彭娜 整理）

　　西寧市城西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦公室工作人員顧媛媛：

　　讓“一網(wǎng)通辦”工作走深走實(shí)走細(xì)

　　近期，我們就推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，以高效辦成一件事為目標(biāo)，大力推進(jìn)“一件事、一次辦”改革工作。過(guò)去辦一件事，是市民自己跑，如今只需到西寧市城西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在我們的“一件事”專窗上一次性提交材料，部門(mén)、數(shù)據(jù)幫辦，辦結(jié)后的證件可郵寄，也可自取。過(guò)去辦事是一個(gè)環(huán)節(jié)套一個(gè)環(huán)節(jié)，如今市民提交材料后，由“一件事”專窗統(tǒng)一把材料分送至各個(gè)部門(mén)，由各部門(mén)聯(lián)合辦事，同時(shí)審批，辦結(jié)后統(tǒng)一把材料放到“一件事”專窗，辦事效率顯著提升。

　　身為一名黨員，我將深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹省委十四屆四次全會(huì)精神，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范工作運(yùn)行，提高工作效能。緊密結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，通過(guò)線上優(yōu)流程、線下強(qiáng)服務(wù)等一系列措施，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，讓“一網(wǎng)通辦”工作不斷走深走實(shí)走細(xì)，真正實(shí)現(xiàn)“手機(jī)一開(kāi)，說(shuō)辦就辦”。（季蓉 整理）

　　西寧市城東區(qū)綜合信息服務(wù)中心黨支部書(shū)記王亞彪：

　　群眾的認(rèn)可就是我?jiàn)^斗的動(dòng)力

　　近日，一名辦事的市民到城東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理殘疾證換證業(yè)務(wù)，因在指定醫(yī)院取得的殘疾評(píng)定結(jié)果不符合辦理標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致辦事市民對(duì)窗口服務(wù)不滿意。我了解情況后，第一時(shí)間安撫這名市民情緒并積極協(xié)調(diào)，耐心為辦事市民解答政策并為其提供解決方案。因誠(chéng)懇的態(tài)度和熱情的服務(wù)，這名市民對(duì)我的服務(wù)表示肯定。群眾的認(rèn)可是我?jiàn)^斗的動(dòng)力，吃再多苦我都甘之如飴。

　　我深刻明白，要把省委十四屆四次全會(huì)精神轉(zhuǎn)化為為民辦實(shí)事的具體措施，以轉(zhuǎn)變工作思路和作風(fēng)為突破口，徹底扭轉(zhuǎn)服務(wù)窗口“臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的不良作風(fēng)和局面，降低群眾投訴率，提升辦事企業(yè)及群眾對(duì)政府工作滿意度，努力為群眾營(yíng)造省心、暖心、安心的辦事環(huán)境。（馬小瑋 整理）

　　西寧市城北區(qū)政府服務(wù)中心咨詢臺(tái)工作人員楊永香：

　　全面掌握業(yè)務(wù) 做好答疑解惑

　　我是城北區(qū)政務(wù)服務(wù)中心黨員志愿服務(wù)崗的一名工作人員，日常工作主要為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民提供咨詢服務(wù)。到咨詢臺(tái)來(lái)尋求幫助的老人居多，有些老人不會(huì)使用智能機(jī)做社保認(rèn)證，我們?cè)谧稍兣_(tái)就能幫他們操作認(rèn)證。作為咨詢臺(tái)的服務(wù)人員，我需要做到服務(wù)態(tài)度和藹，手勤、眼勤、腿勤。

　　省委十四屆四次全會(huì)要求黨員干部要增強(qiáng)實(shí)干能力。我作為咨詢臺(tái)的服務(wù)人員，日常接待市民上百人次，需要不斷做好解釋工作，我將以省委十四屆四次全會(huì)精神為動(dòng)力，繼續(xù)提高對(duì)各窗口業(yè)務(wù)的熟悉度，提高服務(wù)解答能力，為市民提供最快、最準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。（蘆舜 整理）

　　西寧市城中區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)局局長(zhǎng)王麗：

　　以實(shí)干書(shū)寫(xiě)民生幸福

　　作為一名新時(shí)代的黨員干部，我將堅(jiān)持社會(huì)保障惠民生，真情服務(wù)暖民心的工作目標(biāo)，聚焦惠企，聚焦暖民，聚焦服務(wù)，用實(shí)干切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　扎實(shí)開(kāi)展人社服務(wù)快辦行動(dòng)，推進(jìn)一件事一次辦改革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)繳費(fèi)申報(bào)、養(yǎng)老保險(xiǎn)跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)等社�；竟卜⻊�(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦，失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)、社保待遇資格認(rèn)證掌上辦，退休預(yù)審雙向預(yù)約等服務(wù)，以社保經(jīng)辦小窗口彰顯民生大情懷，讓惠民暖企工作有成效，經(jīng)辦效能上臺(tái)階。

　　未來(lái)的工作中，我要繼續(xù)堅(jiān)持讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿的服務(wù)理念，積極打造高效社保，以減流程，加服務(wù)的辦事理念，當(dāng)好群眾貼心人。（燕卓 整理）

　　怎樣做好窗口服務(wù) 聽(tīng)聽(tīng)市民怎么說(shuō)

　　西寧市民李艷霞：

　　讓服務(wù)有速度更有溫度

　　前幾天我在城西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)專區(qū)，用短短6個(gè)小時(shí)，順利完成了企業(yè)注冊(cè)登記-公章刻章-銀行開(kāi)戶-稅務(wù)登記-社保登記全流程業(yè)務(wù)辦理。當(dāng)我從城西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員手中接過(guò)全套免費(fèi)刻制的印章和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照后感慨連連。新辦公司全套章子是政府免費(fèi)送的，原以為需要好多天才能辦完這些事，結(jié)果一天就辦完了，還不用東奔西跑，為城西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員的熱情、耐心和辦事效率點(diǎn)贊。

　　省委十四屆四次全會(huì)指出，想干，就要主動(dòng)作為、奮發(fā)有為，決不能甘于落后、安于現(xiàn)狀；敢干，就要迎難而上、攻堅(jiān)克難，決不能不求有功、但求無(wú)過(guò)；會(huì)干，就要登高望遠(yuǎn)、腳踏實(shí)地，決不能好高騖遠(yuǎn)、脫離實(shí)際。希望黨員干部繼續(xù)讓便民服務(wù)有速度，為民服務(wù)有溫度。（季蓉 整理）

　　西寧市民達(dá)明權(quán)：

　　讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿

　　幾天前的一個(gè)上午，我去西寧市市民中心辦理過(guò)戶手續(xù)。我到的時(shí)候已臨近中午下班時(shí)間，匆忙抽了號(hào)后排在了隊(duì)伍后方，心想可能辦不上了，準(zhǔn)備等到下午上班時(shí)間再辦理。12時(shí)已過(guò)，我看到工作人員還在給2位老師傅耐心地講解，并辦理相關(guān)過(guò)戶手續(xù)，絲毫沒(méi)有要下班的意思。等我辦完過(guò)戶手續(xù)時(shí)，已是12時(shí)40分。此時(shí)，工作人員才起身?yè)Q班去吃飯，當(dāng)時(shí)的我很感動(dòng)。

　　省委十四屆四次全會(huì)指出，時(shí)代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。青海的先輩創(chuàng)造了無(wú)愧于歷史的業(yè)績(jī)，我們這一代青海人能否接好接力棒、跑出好成績(jī)、交上好答卷，關(guān)鍵在于想不想干、敢不敢干、會(huì)不會(huì)干。西寧市市民中心的各項(xiàng)服務(wù)很便捷，老百姓辦事也很放心，希望黨員干部保持這樣的工作狀態(tài)，讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿，更好地為百姓辦實(shí)事。（郭紅霞 整理）

　　西寧市民楊娟：

　　讓更多市民感受到溫暖

　　我辭去第一份工作后，在找第二份工作期間領(lǐng)取了失業(yè)金。這段時(shí)間我想繳納城鎮(zhèn)居民醫(yī)保，于是到城北區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢相關(guān)事宜。工作人員了解情況后幫我分析，因?yàn)槲疫�年輕，辦理靈活就業(yè)人員職工社保、醫(yī)保，退休后可享受到更好的福利待遇，而且在未找到工作前，不影響領(lǐng)取失業(yè)金，建議我辦理靈活就業(yè)人員職工社保、醫(yī)保。我聽(tīng)取了工作人員的建議，現(xiàn)在我有了新工作，也能續(xù)繳社保，這對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)很不錯(cuò)。

　　工作人員的服務(wù)態(tài)度很好，他們熟悉政策，也把好政策講給更多的人知道，給我們?nèi)マk事的人提供了很好的建議，很感謝他們。省委十四屆四次全會(huì)指出，強(qiáng)化民生保障，“惠”的質(zhì)效在提升。希望讓更多市民感受到為民辦實(shí)事的溫暖。（蘆舜 整理）