城中區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局工作人員在舊改直通車微信小程序后臺查看居民反映的信息。

　　青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 5月28日，在西寧市城中區(qū)東臺小區(qū)居住的李女士用手機(jī)登錄“舊改直通車”微信小程序后，輕松完成了繳費(fèi)、改造意愿、政策咨詢等事宜。“這個小程序真方便，我們有什么問題和訴求，只要動動手指，很快就能得到回應(yīng)和解決。”李女士對“舊改直通車”微信小程序非常滿意。

　　針對老舊小區(qū)改造涉及住戶多、居民自籌資金收取困難、意見征求難度大、投訴問題多等問題，城中區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局以數(shù)據(jù)賦能應(yīng)用為突破口，搭建完成青海省首個“舊改直通車”微信小程序及“智慧化監(jiān)控平臺”，實現(xiàn)老舊小區(qū)改造政策解讀、居民自籌資金收取、改造意愿調(diào)查等全流程線上辦理和施工現(xiàn)場安全質(zhì)量全過程監(jiān)管。

　　當(dāng)日，記者前往城中區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局建設(shè)行業(yè)信息化平臺辦公室，工作人員正登錄“舊改直通車”微信小程序的后臺，看到有居民在后臺留言說“家中窗戶有漏風(fēng)的情況，希望建設(shè)部門能維修”。工作人員立刻派單，啟動有訴必應(yīng)馬上辦機(jī)制。

　　在信息化平臺辦公室內(nèi)，多個大屏上顯示著老舊小區(qū)改造的實時監(jiān)控畫面。“這處怎么看著有建筑垃圾，我們現(xiàn)在就和施工方聯(lián)系處理。”城中區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局項目管理辦公室主任方富山通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)正在實施老舊小區(qū)改造收尾工作的東臺小區(qū)內(nèi)有建筑垃圾，他立刻聯(lián)系現(xiàn)場施工方清理。居民吳萍直夸：“科技賦能智慧領(lǐng)跑，助推老舊小區(qū)改造提質(zhì)增效，我們再也不用為改造時出現(xiàn)的問題東奔西跑，真是既方便又快捷。”

　　方富山介紹，城中區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局通過三個方面打造智慧治理平臺。首先通過管理終端設(shè)置分別向街道、社區(qū)分配操作管理權(quán)限，三級審核，居民足不出戶就能完成居民自籌資金繳納。其次通過公告、政策解讀、居民意愿調(diào)查等功能，快速向居民發(fā)出公告，隨時隨地掌握政策信息。群眾的急難愁盼、訴求意愿也能及時反饋至管理終端，實現(xiàn)社區(qū)居民與政府的有效溝通，將以往走訪入戶耗時、耗力、耗人的低效工作模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榫�上“敲門”交流，居民主動參與，矛盾問題不上交，急難愁盼快解決的高效治理模式，調(diào)動群眾參與社區(qū)治理的主動性，建立政府與群眾高效、高速、精準(zhǔn)的溝通橋梁。最后，在項目實施過程中，居民對安全生產(chǎn)及工程質(zhì)量等方面有意見建議的，可以通過投訴建議模塊向平臺反映，后臺管理人員根據(jù)問題描述及時向現(xiàn)場管理人員開展系統(tǒng)派單，工作人員及時前往現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題，做到老舊小區(qū)改造問題意見未訴先辦。

　　“今年，城中區(qū)將對104個老舊小區(qū)實施改造，目前正在實施改造的有42個老舊小區(qū)。我們通過‘智慧化監(jiān)控平臺’，逐步形成對行業(yè)內(nèi)監(jiān)管人防+物防+技防的立體管控手段。實現(xiàn)城建行業(yè)監(jiān)管數(shù)字化、信息化、可視化，實現(xiàn)對城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域內(nèi)的全領(lǐng)域監(jiān)管、全時段管控和全方位感知。”方富山說，城中區(qū)將老舊小區(qū)改造項目全部接入信息指揮平臺，增設(shè)監(jiān)控點位200個，安排專人不間斷監(jiān)控，提升建筑施工安全過程管控，加強(qiáng)參建各方安全生產(chǎn)主體責(zé)任，護(hù)航老舊小區(qū)改造。