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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶(hù)端訊 “見(jiàn)警察、見(jiàn)警車(chē)、見(jiàn)警燈！平安不平安，就看咱西寧公安！”
“20個(gè)小時(shí)破獲全市盜竊自行車(chē)案件15起，了不起的西寧速度！”
“一分一秒都是錢(qián)，緊急止付時(shí)間縮短了6分鐘，相當(dāng)于‘救命’。”
“在毒品戒治管控方面，有工作站45個(gè)，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋！”
……
簡(jiǎn)單樸實(shí)的群眾聲音，是情真意切，是認(rèn)可獲得，更是提升民生工作活力的風(fēng)向標(biāo)。2024年1月10日，是第四個(gè)中國(guó)人民警察節(jié)。習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)公安工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：“要堅(jiān)定信心、乘勢(shì)而上，把新時(shí)代公安改革向縱深推進(jìn)。”中國(guó)人民警察隊(duì)伍堅(jiān)定不移走改革強(qiáng)警之路，構(gòu)建新安全格局，保障新發(fā)展格局，服務(wù)推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化�；仨�2023年這一年的西寧精彩，群眾的贊揚(yáng)是對(duì)西寧公安最大的褒獎(jiǎng)。
“民心結(jié)”變“平安扣”
“警察同志，我女兒走丟了！請(qǐng)求你們的幫助！”“太感謝你們了，幫我解開(kāi)了多年來(lái)的心結(jié)！”“呼叫南小街巡邏組，一名群眾突發(fā)疾病全身抽搐，請(qǐng)立即前往支援……”類(lèi)似這樣的為民故事，常常在市公安局城東分局清真巷派出所上演。
“問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、需求早了解，目的是實(shí)現(xiàn)矛盾早化解。”清真巷派出所教導(dǎo)員姜斌說(shuō)，以往基層社會(huì)治理就像“看急診”，總是哪個(gè)問(wèn)題先冒出來(lái)就先解決哪個(gè)、哪個(gè)事情最緊急就先處理哪個(gè)�，F(xiàn)在，清真巷派出所主動(dòng)與街道、司法、社區(qū)等部門(mén)對(duì)接，通過(guò)多方聯(lián)動(dòng)，對(duì)矛盾糾紛調(diào)處化解全流程跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛聯(lián)動(dòng)處置、閉環(huán)管理，從而實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定“治未病”。
警務(wù)圍著民意轉(zhuǎn)，民警圍著百姓轉(zhuǎn)。這是市公安局城東分局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，持續(xù)深化“兩隊(duì)一室”改革，以便民打防管服為載體，多元分級(jí)分類(lèi)化解矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)矛盾不上交；完善“四級(jí)巡防”體系，形成巡防共同體，實(shí)現(xiàn)平安不出事；完善警務(wù)改革，設(shè)立“平安守望點(diǎn)”，全力構(gòu)建共建共治共享新格局帶來(lái)的不竭動(dòng)力。
“家門(mén)口的派出所”暖民心
走進(jìn)市公安局城中分局南灘派出所，在這方并不大，甚至有些“狹小”的天地里，一派警民其樂(lè)融融的氛圍感染著每一個(gè)在場(chǎng)的人。
“真是謝謝你們的幫助了，孩子周一至周五都在上課，因?yàn)閾?dān)心影響孩子學(xué)業(yè)，一直沒(méi)有辦理身份證。沒(méi)想到咱們民警聽(tīng)到我的訴求后，中午加班加點(diǎn)為我們解決了難題。”“微信這頭剛問(wèn)完需要拿什么材料，微信那頭馬上就有民警進(jìn)行準(zhǔn)確回復(fù)。”“早晨一打開(kāi)微信群，顯示內(nèi)容就是警官們?nèi)粘Ｍ扑偷姆芍R(shí)……”
除了聚焦派出所主防業(yè)務(wù)，南灘派出所設(shè)法延伸服務(wù)觸角“就近辦”，提升服務(wù)便利化“新體驗(yàn)”，針對(duì)人民群眾日常生活中的急難愁盼問(wèn)題，始終堅(jiān)持服務(wù)不缺位的工作理念，推出了“十分鐘”工作法等創(chuàng)新服務(wù)舉措，推動(dòng)基層社會(huì)治理提質(zhì)增效。
矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位。市公安局城中分局深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，緊緊圍繞“基礎(chǔ)牢、出事少、治安好、黨和人民滿(mǎn)意”工作目標(biāo)，將工作重心轉(zhuǎn)移到治安要素管控、防轄區(qū)發(fā)案、防治安事故上來(lái)，最大限度降警情、控發(fā)案、除隱患，不斷提升基層基礎(chǔ)治理能力，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安良性循環(huán)。
讓群眾吃上“定心丸”
“商圈里警察多了，店里有糾紛，民警第一時(shí)間就會(huì)趕來(lái)解決，做生意的環(huán)境越來(lái)越好了！”“西巡一組、西巡二組、西巡三組，迅速到西寧市海湖新區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)集結(jié)。”針對(duì)商圈、廣場(chǎng)、公園、客運(yùn)站等人流密集場(chǎng)所，市公安局城西分局著重在優(yōu)化勤務(wù)部署，創(chuàng)新巡邏防控模式上下足功夫，通過(guò)用好快反機(jī)制、開(kāi)展網(wǎng)格巡防、賦能“小單元”，織密“平安網(wǎng)”，保民安暖民心。
一年365天，特巡警大隊(duì)西巡鐵騎巡邏隊(duì)員的身影已成為城西區(qū)一道亮麗的“警”色。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，明確巡邏組工作措施、職責(zé)，把處置突發(fā)事件時(shí)間細(xì)化到秒，從每個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)省時(shí)間，構(gòu)建點(diǎn)線(xiàn)結(jié)合、動(dòng)靜一體的巡邏防控網(wǎng)。以“定點(diǎn)值守+車(chē)巡+步巡”的方式，把警力放到最合適、最需要的區(qū)域。2023年3月，市公安局城西分局成立了一支名為“旋風(fēng)巡邏隊(duì)”的巡控隊(duì)伍。隊(duì)員們腳踩電動(dòng)平衡警車(chē)在轄區(qū)內(nèi)執(zhí)行巡邏巡查工作。“商圈狹窄巷道多，便攜式電動(dòng)平衡警車(chē)的運(yùn)用，能夠使民警輔警巡邏出警更快速、更便捷，也節(jié)省了民警輔警的體力。‘旋風(fēng)巡邏隊(duì)’巡控隊(duì)伍的組建，讓高效快反處警能力進(jìn)一步提升。”民警張永生說(shuō)。
群眾的感謝，是對(duì)平安最好的詮釋。市公安局城西分局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把平安建設(shè)作為最大的民生工程抓緊抓實(shí)，不斷優(yōu)化巡邏勤務(wù)部署、創(chuàng)新巡邏防控模式，打造社會(huì)面巡控工作新格局，社會(huì)大局持續(xù)和諧穩(wěn)定，人民群眾的安全感、滿(mǎn)意度不斷提升。
讓滿(mǎn)意從“窗口”走進(jìn)群眾“心口”
前不久，市公安局城北公安分局公安政務(wù)（西川）服務(wù)中心剛開(kāi)始辦公，兩位老人就笑意盈盈地走了進(jìn)來(lái)，手里還拿著印有“熱情為人民服務(wù) 真誠(chéng)為群眾解憂(yōu)”字樣的紅色錦旗，這是該中心“辦不成事”反映窗口凸顯的特有意義。
作為全省唯一的“警銀聯(lián)動(dòng)”服務(wù)平臺(tái)，在這里，涉及警銀聯(lián)動(dòng)綜合業(yè)務(wù)、戶(hù)籍、出入境、身份證……6大類(lèi)、10個(gè)窗口、26項(xiàng)業(yè)務(wù)，“有訴必應(yīng)馬上辦”機(jī)制體現(xiàn)得淋漓盡致。“該中心的建成，依托警銀聯(lián)動(dòng)，不僅在反電詐方面發(fā)揮了獨(dú)特作用，還大大縮短了西川片區(qū)群眾辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間、距離，降低了辦理成本，真正實(shí)現(xiàn)了‘讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿’的目標(biāo)。”該中心負(fù)責(zé)人說(shuō)。
梳理民生事項(xiàng)清單，深入一線(xiàn)傾聽(tīng)群眾心聲。市公安局城北公安分局在深入落實(shí)“放管服”工作措施上，樹(shù)牢服務(wù)無(wú)止境的思想，始終保持為人民服務(wù)的最大熱忱，主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)群眾的難點(diǎn)、卡點(diǎn)問(wèn)題，構(gòu)建優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)，立足崗位，扎實(shí)做好政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，用心辦好民生實(shí)事，用情打造便民窗口，讓滿(mǎn)意從“窗口”走進(jìn)群眾“心口”。