群眾點贊。曲麻萊縣委政法委提供
青海新聞網·大美青?蛻舳擞 “有了派出所警察的幫助,折騰我們半年多的家庭糾紛終于化解了。”說起這個事情,玉樹藏族自治州曲麻萊縣約改鎮(zhèn)居民桑丁的心情別提有多暢快。
2023年12月8日凌晨,玉樹藏族自治州曲麻萊縣公安局約改鎮(zhèn)派出所接到一起轄區(qū)因家庭糾紛而發(fā)生口角的警情,接警后,派出所民輔警立即趕往現場排查處理,經過了解,這起糾紛是源于親戚之間因生活瑣事長期相互埋怨,心生不滿,進而發(fā)生的激烈爭吵。
充分了解糾紛緣由后,民輔警從根源入手化解矛盾,通過勸導和調解,最終促使雙方達成和解,雙方當事人對處理結果表示非常滿意,事后向約改鎮(zhèn)派出所送錦旗表達感激之情。
工作中,派出所堅持“邊調解、邊普法”,用通俗易懂的語言,以拉家常的方式,對轄區(qū)群眾開展法律法規(guī)宣傳,重點普及與牧民群眾日常生活息息相關的法律法規(guī)。2023年共開展宣傳活動20余次。
同時,建立警務工作微信群,社區(qū)民警組建社區(qū)群,動態(tài)播報工作成效和安防知識,常態(tài)收集社情民意、為群眾答疑解惑。轄區(qū)內的5個駐勤警務室形成警力駐守常態(tài)化,24小時服務群眾不打烊。
“老支書”矛盾調解室是派出所的調解王牌,向來很“熱鬧”。2023年9月的一天,兩位牧民因草山糾紛吵得不可開交,副所長尕瑪成林耐心聽取雙方陳述,然后動之以情、曉之以理,耐心地進行調解,兩個小時后,兩位牧民握手言和。
對調解室的大作用,派出所民警劉陽很有感觸:“別小看這小小的調解室,自成立后,基本實現了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、糾紛不激化。我們同時做好入戶調解和進室調解,確保了轄區(qū)平安穩(wěn)定。”
作為全省首批“楓橋式公安派出所”,約改鎮(zhèn)派出所緊扣“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”創(chuàng)建標準,不斷提升新時代派出所工作水平。“在很多人眼里,一些小矛盾、小糾紛都是些雞毛蒜皮的小事,但是落在每一戶人家、每一個人身上,就是大事。我們要主動摸排,將群眾關心的事調解好、化解好。”約改鎮(zhèn)派出所所長仁青求達說。
在學習借鑒約改鎮(zhèn)派出所創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”經驗做法的基礎上,2021年,巴干鄉(xiāng)派出所成功創(chuàng)建全省第二批“楓橋式公安派出所”,將矛盾化解在基層、隱患消除在源頭是目標,也是日常。
派出所緊密結合轄區(qū)特點和工作實際,積極探索“楓橋經驗+酥油茶調解室”模式,對難點、復雜糾紛矛盾勸導化解。此外,邀請縣、鄉(xiāng)兩級黨委政府主要領導和相關職能部門負責人坐進“酥油茶調解室”,從法理、情理等多重角度耐心向雙方當事人分析利害,共同參與、高效調解。
2023年11月底,巴干鄉(xiāng)派出所轄區(qū)兩人因工程建設意見不合發(fā)生糾紛,報警請求予以解決。接警后,派出所聯合鄉(xiāng)政府有關工作人員及時趕往事發(fā)工地。在詳細了解了雙方的問題糾紛后,民輔警和鄉(xiāng)政府工作人員對雙方當事人進行耐心勸解。最終,雙方達成一致意見,自愿填寫調解協(xié)議書。
“堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經驗’,必須緊緊扭住做好群眾工作這條主線,從法理上把復雜的權屬關系講清楚,從情理上把人心賬算清楚,群眾聽懂了、算明白了,就沒有解不開的結。”巴干鄉(xiāng)派出所所長索南扎西說。
矛盾糾紛是社情民意的“晴雨表”,是群眾急難愁盼的“匯聚點”。曲麻萊縣“楓橋式公安派出所”圍繞防范化解個人案事件和民轉刑案件,定期走訪思想固執(zhí)、行為偏執(zhí)等易發(fā)生婚戀糾紛、家庭糾紛、債務糾紛等轄區(qū)人員家庭,加強基礎信息采集、情報信息收集、動態(tài)掌握情況,及時開展心理疏導和勸誡引導,切實做到了矛盾糾紛早發(fā)現、早化解。
“在基層治理中,關鍵是要把群眾工作做深做細,曲麻萊縣對標人民群眾矛盾糾紛化解工作需求,認真堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經驗’,全力打造本地化‘楓橋經驗’治理樣板,用心、用情、用力化解各類矛盾糾紛問題,確保了全縣社會治理工作不斷取得新成效。”曲麻萊縣委常委、政法委書記更陽說。