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青海新聞網·大美青海客戶端訊（記者 崔永燾 報道）1月2日，記者從青海省消費者協(xié)會獲悉：2023年，青海省各級消協(xié)組織共受理消費者投訴3117件，受理率100%。解決2653件，解決率85%，為消費者挽回經濟損失331.2萬余元。
其中，受理加倍賠償案件38件，加倍賠償金額5萬余元。較去年同期相比，投訴量、挽回經濟損失、解決量、加倍賠償案件及金額均有所上升，分別上升42.3%、77.5%、45.4%、123.5%、117.4%。
經分析投訴數(shù)據得出，商品類投訴較多集中于食品類、交通工具類方面，共占商品類投訴量的50%。服務類投訴較多集中于住宿服務、餐飲服務、銷售服務方面，共占服務類投訴量的67.7%。主要問題表現(xiàn)為：一是部分家用電子電器產品存在質量不高、易發(fā)生故障、售后服務差、虛假宣傳等情況。二是食品仍存在較多變質、過期、有異物等質量問題，如預包裝食品過期、外賣食品有異物、餐館餐具臟亂差、服務態(tài)度惡劣等情況。三是經營者提供的格式合同多存在加重消費者義務、減輕經營者責任的不合理條款，如室內裝修合同中未約定明確的工程完工交付時間、經營者違約責任條款等。
為此，省消協(xié)提出針對性建議：應進一步加大對商品質量、格式合同使用及價格的監(jiān)督檢查力度，切實保障消費者合法權益；應進一步創(chuàng)新消費宣傳教育方式方法，加強對經營者和消費者的普法教育；應進一步加強互聯(lián)互通、協(xié)同共治，突出各方優(yōu)勢，聯(lián)合開展消費維權有關工作。